E-Ticarette Kanuni Haklarım Nelerdir?

E-Ticarette Kanuni Haklarım Nelerdir? İnternet üzerinden alışveriş yapmak oldukça konforlu bir deneyimdir. Binlerce hatta milyonlarca farklı ürünü anında karşınızda görebilme şansına sahip olabilirsiniz.

Ancak e-ticaret şirketleri aracılığı ile alışveriş yaparken sahip olduğunuz kanuni hakları bilmelisiniz. Haklarınızı bilmemeniz durumunda yaşadığınız en küçük mağduriyette sorunun nasıl çözeceği ile ilgili fikir sahibi olamayabilirsiniz.

E-ticaret sektörü özellikle son yıllarda oldukça hızlı bir şekilde artış göstermiştir. Tüketici haklarının korunması adına ise halen pek çok sorunun yaşandığını da söyleyebiliriz.

Pek çok kişi online alışveriş sırasında nasıl haklara sahip olduğunu bilmemektedir. Bizler de Kapıdan Ticaret ailesi olarak sizlere e-ticarette kanuni haklarınız hakkında bilgiler vermeye çalışacağız.

E-Ticarette Kanuni Haklarım Nelerdir?

E-ticaret sektörünün bu denli popüler olmasından sonra tüketicilerin hakları ile ilgili de yeni güncellemeler gelmektedir. E-ticaret yönetmeliği kapsamında düzenlenen kanuni haklarınızı bilmeniz güvenli online alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için oldukça önemlidir.

Cayma Hakkı

İade hakkı olarak da bilinen cayma hakkı internet üzerinden alışveriş yapan her tüketicinin sahip olduğu haklardan biridir. Oldukça önemli bir kanuni hak olduğunun altın çizmek gerekir.

Cayma hakkından yararlanmanız için öncelikli olarak sipariş verdiğiniz ürünün elinize ulaşması gerekmektedir. Elinize ulaşan siparişin ilk günden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilme hakkı vardır.

Bunun için ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde üründe cayma ve ürünü iade etme hakkınız olduğunu bilmelisiniz.

Satıcıdan İletişim Bilgisi Alma Hakkı

E-ticaret şirketleri sizleri milyonlarca farklı ürün ile buluşturmaktadır. E-ticaret sitelerinin de satış yaparken uymak zorunda olduğu bazı kurallar vardır.

Öncelikli olarak tüm e-ticaret sitelerinin iletişim bilgilerini sizlerle paylaşma zorunluluğu olduğunu bilmelisiniz. Bunun için sizler de alışveriş yapmak istediğiniz firmanın veya e-ticaret şirketinin iletişim bilgilerini isteme hakkına sahipsiniz.

Garanti Belgesi İsteme Hakkı

Online alışveriş aracılığı ile satın almış olduğunuz ürün ile ilgili dilerseniz garanti belgesini de talep edebilirsiniz. Bunu yapmak için satın alma işlemi sırasında ilgili şirkete talebinizi iletmeniz yeterli olacaktır.

Ayrıca e-ticaret şirketlerinin hazırlamış olduğu satış sözleşmeleri içerisinde de ürünlerin garanti belgesi ile ilgili detayların da yer alması gerekmektedir.

Ayıplı Ürün İle İlgili Haklarınız

Online alışveriş her zaman avantajlı olmayabilir. Bazen hatalı veya ayıplı ürün ile karşı karşıya kalabilirsiniz. Bu gibi durumlarda ise ilk olarak e-ticaret şirketi ve satıcı ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.

Tüketicilerin ayıplı ürün aldıkları zaman iade etmek için 30 günlük yasal bir süresi bulunmaktadır. Bu süre kapsamında ürünü satıcı olan kişiye veya firmaya iade edebilirsiniz.

Ayıplı ürünü satıcıya gönderdikten sonra ise ürünü yenisi ile değiştirebilir veya ürün bedelini geri ödeme ya da hediye çeki gibi farklı alternatifleri de sizlere sunabilir.

E-ticarette kanuni haklarınızın hepsinin mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu içerisinde yer alması ise zorunludur.